Sıkça Sorulan Sorular

Her işe mevcut durumun değerlendirilmesiyle başlıyoruz. Ürün önerisi, bu değerlendirme tamamlanmadan gündeme gelmiyor; çünkü ihtiyaç netleşmeden alınan lisans ve donanım, kurumsal BT'deki en pahalı hata kalemidir.

Değerlendirmenin sonunda önceliklendirilmiş bir bulgu listesi ve uygulanabilir bir yol haritası paylaşıyoruz. Bu belge sizin elinizde kalır; devam etmek zorunda değilsiniz.

Evet. Hizmet modellerimiz kurum ölçeğine göre farklılaşıyor; aynı teknik yaklaşım, farklı kapsam ve destek seviyeleriyle uygulanıyor. Doğru başlangıç noktasını belirlemek için önce mevcut durumu değerlendiriyoruz.

Hayır, yerini almaz. Yönetilen hizmet modellerimiz, iç ekibin gündelik operasyonla tükenmesini önlemek ve uzmanlık gerektiren başlıklarda destek vermek üzere kurgulanır.

Hangi işin kimde kalacağı hizmet başlangıcında yazılı olarak netleştirilir. Belirsiz bırakılan her sorumluluk, bir gün iki tarafın da yapmadığı bir işe dönüşür.

Hayır. Lisans ve ürün tedariki tek başına alınabilir. Ancak kısa bir gözden geçirme çoğu zaman aynı bütçeyle daha doğru bir yapı çıkarıyor; bu inceleme sizi bir devam kararına bağlamaz.

Evet. Uygulamayı kendi ekibiniz veya başka tedarikçiler yürütürken, yalnızca proje yönetimi ve teknik koordinasyon rolünü üstlenebiliriz. Birden çok tedarikçinin bulunduğu projelerde gecikmelerin ana kaynağı genellikle koordinasyon eksikliğidir.

Standart destek hafta içi 09:00–18:00 arasındadır. Premium L3 paketinde 7/24 destek verilir.

Kritik olaylarda ilk yanıt süresi paketinize göre 15 dakika ile 4 saat arasında değişir.

Talebin niteliğine göre ikisi de mümkündür. Vakaların büyük kısmı uzaktan çözülür; donanım gerektiren durumlarda sahaya çıkarız.

Üretici tarafındaki kayıt açma, teknik verinin toplanması ve sürecin takibi bize geçer. Bu, kurum içi ekiplerin en çok zaman kaybettiği kalemlerden biri ve devredilmesi en kolay olanı.

Sözleşmeyle birlikte tanımlı bir destek kanalı açılır. Telefon veya e-posta ile gelen talepler de kayıt altına alınır; böylece hangi konunun ne sıklıkta geldiği ve hangi sistemin sürekli sorun çıkardığı zamanla görünür hâle gelir.

Evet. Microsoft Solutions Partner olarak lisans satışı ve lisans optimizasyonu danışmanlığı veriyoruz. Mevcut lisanslarınızın incelenmesi ücretsizdir.

Lisans dökümünüzü, aktif kullanıcı sayınızı ve gerçekte kullanılan özellikleri karşılaştırıyoruz. İncelemenin sonunda hangi lisansın gereğinden yüksek, hangi özelliğin ödenip kullanılmadığı ve hangi güvenlik yeteneğinin bedelsiz açılabileceği kalem kalem çıkıyor.

Bu çalışmayı sözleşme yenileme tarihinizden en az iki ay önce yapmayı öneriyoruz.

Önce kendi envanterinizi çıkarmalısınız. Eksik lisans varsa bunu kendi inisiyatifinizle kapatmak, denetimde tespit edilmesinden her zaman daha az maliyetlidir.

Yönetilen hizmetlerde standart süre 12 aydır. İhtiyaca göre daha kısa veya proje bazlı çalışma da yapılabilir.

Değişiklik talebi olarak kaydedilir; takvim ve maliyet etkisi hesaplanıp size sunulur. Onay verilmeden kapsama alınmaz. Bu, projenin sessizce büyümesini ve takvimin kaymasını önler.

İletişim formundan kısa bir açıklama yeterli. İlk görüşmede ihtiyacı ve mevcut durumu netleştiriyoruz; teklif, kapsam yazılı hâle geldikten sonra hazırlanıyor. Kapsamı belirsiz bir teklif, iki taraf için de bağlayıcılığı olmayan bir belgedir.

Müşteri adlarını yalnızca yazılı izin verildiğinde paylaşıyoruz. İzin verilmemiş çalışmaları ise sektör ve proje kapsamı düzeyinde, kurum adı belirtmeden anlatabiliyoruz.

Evet. Yerel bulut hizmetleri ve hibrit mimarilerle, verinin hangi sınırlar içinde tutulacağı mevzuat ve kurum politikanıza göre kurgulanabiliyor.

Hangi verinin nerede duracağı, geçiş tasarımının ilk kararlarından biridir ve yazılı olarak belgelenir.

Hayır ve çoğu kurumda doğru cevap da bu değil. Envanter çalışmasının çıktılarından biri, hangi iş yükünün taşınmaması gerektiğidir. Bazı sistemler kurum içinde kaldığında hem daha ucuz hem daha uygun olur.

Geçiş öncesinde iş yükü bazlı bir maliyet modeli çıkarıyoruz. Geçiş sonrasında ise bütçe uyarıları, ölçeklenme kuralları ve kullanılmayan kaynakların düzenli temizliği devreye giriyor.

Faturayı büyüten kalemler genellikle büyük sistemler değil, kapatılmayan test ortamları ve silinen sunuculardan kalan disklerdir.

İş yükü bazında değişir ve önceden ölçülür. Çoğu sanal makine için kesinti dakikalar seviyesinde tutulabilir; veritabanı gibi durum tutan sistemlerde geçiş öncesinde tatbikat yapılır ve gerçek süre size önceden bildirilir.

Ürün almadan önce mevcut durumun ölçülmesinden. Hangi katmanda gerçekten koruma var, hangisinde yalnızca kurulu bir ürün var, hangi risk sizin sektörünüzde öncelikli — bu sorulara cevap vermeden alınan her ürün, sonraki yılın bütçesinde bir kalem olarak kalır.

Bulguların bir kısmı ek yatırım gerektirmeden, mevcut sistemlerin yapılandırmasıyla kapatılabilir. Rapor bunu açıkça yazar.

Antivirüs bilinen zararlıyı imzasından tanıyıp engeller. EDR ise bilinmeyen davranışı tespit eder ve olay sonrasında ne olduğunu geriye dönük gösterir. İkincisi olmadan, bir olay yaşandığında saldırganın hangi sistemlere dokunduğunu belirlemek çok güçleşir.

Koşullu erişimle doğru yapılandırıldığında güvenilen cihaz ve konumlarda tekrar tekrar sorulmaz; kullanıcı yalnızca risk taşıyan durumlarda ek doğrulama görür. Yaygınlaştırmadan önce kurtarma sürecinin tanımlanması ise en kritik adımdır — telefonunu kaybeden birinin ne yapacağı belli olmalıdır.

Tek bir önlem yok, ancak etkisi en yüksek olan kalem yedeklemedir: en az bir kopyanın değiştirilemez veya ağdan ayrık olması. Saldırganların ilk hedefi genellikle yedekleme sunucusudur; yedekler de şifrelenirse geri dönüş yolu kalmaz.

İkinci sırada uygulama kontrolü gelir — çalıştırılamayan zararlı, zarar veremez.

Teknik tarafta üç başlık öne çıkıyor: kişisel verinin nerede olduğunun envanteri, o veriye kimin eriştiğinin kayıt altına alınması ve saklama sürelerinin tanımlanıp uygulanması.

Envanterin beyana değil taramaya dayanması, denetimde savunulabilirliği belirgin şekilde artırıyor. Hukuki değerlendirme için kurumunuzun hukuk danışmanıyla birlikte çalışılması gerekir.