NEWUP Microsoft Premium Support
NEWUP Microsoft Premium Support ile altyapınızı proaktif olarak izliyor, sorun büyümeden müdahale ediyoruz. Destek, arıza sonrası değil arıza öncesi çalıştığında değer üretir.
Ne kazandırır?
- Sorun kullanıcıya yansımadan tespit eden proaktif izleme
- Tanımlı SLA ile ölçülebilir müdahale ve çözüm süreleri
- Yama ve sürüm planlamasının takvime bağlanması
- Üretici destek süreçlerinin sizin adınıza yürütülmesi
- Atanmış teknik danışman ve düzenli değerlendirme toplantıları
Destek hizmetlerinde ölçü genellikle "ne kadar hızlı cevap veriyorlar" olarak konur. Biz asıl ölçünün "kaç olayın hiç yaşanmadığı" olduğunu düşünüyoruz. Disk dolmadan önce uyarı üreten bir izleme, en hızlı destek ekibinden daha değerlidir.
Bu yüzden hizmet, izleme ve eşik tanımlarıyla başlıyor: hangi metrik hangi seviyeye geldiğinde kim haberdar olacak, hangi durumda otomatik aksiyon alınacak. Bu tanımlar kurumunuzun kritiklik sıralamasına göre yapılıyor, genel bir şablon uygulanmıyor.
İkinci katman düzenli bakım. Yama planlaması, kapasite kontrolü ve yapılandırma denetimi belirli aralıklarla yürütülüyor. Aylık değerlendirme toplantısında hangi olayların yaşandığı, neyin tekrarladığı ve hangi kalıcı iyileştirmenin önerildiği konuşuluyor.
İyi destek, çağrı sayısını azaltan destektir
Proaktif izleme bu döngünün ilk halkası. Sunucu kaynakları, hizmet durumları, yedekleme sonuçları ve güvenlik olayları sürekli izlenir. Eşikler kurumunuzun normal davranışına göre ayarlanır — genel varsayılanlarla kurulan izleme ya sürekli gürültü üretir ya da gerçek sorunu kaçırır.
Üçüncü boyut üreticiyle olan ilişki. Bir sorun üretici desteğine taşınması gerektiğinde, kaydın açılması, teknik verinin toplanması ve sürecin takibi bize geçer. Bu, kurum içi ekiplerin en çok zaman kaybettiği kalemlerden biri ve devredilmesi en kolay olanı.
Sıkça sorulanlar
Hangi sistemler kapsama girer?
Mevcut BT ekibimizin yerini alır mı?
SLA süreleri neye göre belirlenir?
Destek modelinizi ihtiyacınıza göre kuralım
Hangi sistemlerin izleneceğini, hangi eşiklerde kimin haberdar olacağını ve SLA seviyelerini birlikte belirleyelim.
Bu hizmet için teklif alın
Kısa bir not bırakın, en geç bir iş günü içinde dönelim. Konu ve ilgilendiğiniz hizmet forma işlenir.
-
Telefon+90 216 706 38 80
-
E-postainfo@newup.com.tr
-
Çalışma saatleriHafta içi 09:00–18:00
Microsoft Teknolojileri altındaki diğer hizmetler
Tümünü görMicrosoft Lisanslama Danışmanlığı
Lisans yatırımlarınızı optimize ederek maliyetlerinizi ve lisans uyumluluğunuzu yönetiyoruz.
Azure Servisleri
Microsoft Azure platformunda güvenli, ölçeklenebilir ve optimize edilmiş bulut çözümleri sunuyoruz.
Bulut Dönüşüm Projeleri
Mevcut BT altyapılarınızı güvenli ve planlı şekilde Azure ve hibrit bulut platformlarına taşıyoruz.
NEWUP Assessment Servisleri
BT altyapınızı analiz ederek riskleri, iyileştirme alanlarını ve gelişim fırsatlarını ortaya çıkarıyoruz.
Microsoft İşletim Sistemi ve On-Prem Servisler
Kurum içi Microsoft altyapılarınızı modern standartlara uygun tasarlıyor, yönetiyor ve geliştiriyoruz.
Microsoft 365 Hizmetleri
Microsoft 365 platformunu güvenli, verimli ve modern çalışma ihtiyaçlarınıza uygun hayata geçiriyoruz.